Willkommen bei Thalia Berlin. Wir möchten, dass Sie vor Ihrer Bestellung alle wichtigen Informationen kennen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unser Sortiment, den Bestellprozess sowie Versand und Rückgabe.
Bei Thalia Berlin verkaufen wir ausschließlich originale Produkte von vertrauenswürdigen Lieferanten.
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und sicher verpackt, bevor sie unser Lager verlassen.
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, Bilder und Beschreibungen möglichst genau und aktuell bereitzustellen.
Bitte beachten Sie:
Viele unserer Hobby Boxen und Sammelkarten werden in original versiegelter Verpackung geliefert.
Da Inhalt und Kartenverteilung vom jeweiligen Hersteller festgelegt werden, können wir keine bestimmten Karten, Seltenheiten oder Inhalte garantieren.
Das Öffnen einer Hobby Box oder eines versiegelten Trading Card-Produkts erfolgt auf eigenes Risiko des Käufers.
Alle Produkte werden nur verkauft, solange der Vorrat reicht.
Bei besonders beliebten Artikeln oder limitierten Editionen kann es vorkommen, dass Produkte innerhalb kurzer Zeit ausverkauft sind.
Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.
Alle Preise werden transparent auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Eventuelle Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen für berechtigte Artikel.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder entsiegelte Hobby Boxen, Booster und Sammelkarten grundsätzlich nicht zurückgegeben werden können, sofern kein Herstellungsfehler oder Transportschaden vorliegt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Falls Sie vor Ihrer Bestellung Fragen zu einem Produkt oder zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
E-Mail: contactsupport@thaliaberlin.shop
Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
Bei Thalia Berlin legen wir großen Wert auf Transparenz, Qualität und Kundenzufriedenheit.
Wir möchten, dass Sie mit einem guten Gefühl einkaufen können. Deshalb stellen wir Ihnen alle wichtigen Informationen bereits vor Ihrer Bestellung zur Verfügung und unterstützen Sie jederzeit mit einem freundlichen und zuverlässigen Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Thalia Berlin begrüßen zu dürfen.