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Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

Ob Fragen zu Ihrer Bestellung, Hilfe bei einem Produkt oder allgemeine Anliegen – unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen schnell und zuverlässig weiter.

Kundenservice

E-Mail:
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Wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

Geschäftsadresse

Thalia Berlin
Grunerstraße 20
10179 Berlin
Deutschland

Kundenservice-Zeiten

Unser Support-Team ist zu folgenden Zeiten für Sie erreichbar:

Montag – Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Samstag
10:00 – 16:00 Uhr (MEZ)

Sonntag & gesetzliche Feiertage
Geschlossen

Hilfe zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Verwendete E-Mail-Adresse
• Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.

Häufige Anliegen

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei:

• Fragen zu Bestellungen
• Versand- und Lieferstatus
• Rückgaben und Rückerstattungen
• Beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
• Zahlungsfragen
• Informationen zu Hobby Boxen, Sammelkarten und Spielzeug
• Allgemeinen Fragen zu unserem Sortiment

Unser Versprechen

Bei Thalia Berlin legen wir großen Wert auf freundlichen Service, schnelle Bearbeitung und eine transparente Kommunikation. Wir setzen alles daran, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten und jede Anfrage sorgfältig zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Thalia Berlin!