Vielen Dank, dass Sie bei Thalia Berlin einkaufen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Versandprozess.
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung wird diese sorgfältig geprüft und bearbeitet.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund hoher Nachfrage, Wetterbedingungen, logistischer Einschränkungen oder Feiertage, zu Verzögerungen kommen kann.
Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb von Deutschland.
Sollten wir unser Liefergebiet künftig erweitern, werden wir diese Versandrichtlinie entsprechend aktualisieren.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Gegebenenfalls bieten wir zeitlich begrenzte Aktionen mit kostenlosem Versand an. Die jeweiligen Bedingungen werden auf unserer Website bekannt gegeben.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, mehrfach erfolgloser Zustellversuche oder einer nicht abgeholten Sendung an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bei:
Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine geeignete Lösung finden.
In Ausnahmefällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, beispielsweise wenn:
Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Informationen zur Rückgabe von Artikeln finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Rücksendungen müssen gemäß den dort beschriebenen Bedingungen erfolgen.
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit:
Thalia Berlin
Grunerstraße 20
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Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und den Versand.